☑ वारंटी सेवा
आरटेलिजेन्ट गारंटी देता है कि सभी वस्तुएँ शिपिंग की तारीख से 12 महीने की अवधि के लिए सामग्री और कारीगरी में किसी भी दोष के बिना खरीदारों तक पहुँचाई जाएँगी, और उनकी ट्रैकिंग सीरियल नंबर के माध्यम से की जाएगी। यदि आरटेलिजेन्ट के किसी भी उत्पाद में कोई खराबी पाई जाती है, तो आरटेलिजेन्ट आवश्यकतानुसार उसकी मरम्मत करेगा या उसे बदल देगा।
हालांकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यह वारंटी ग्राहक द्वारा अनुचित या अपर्याप्त हैंडलिंग, अनुचित या अपर्याप्त ग्राहक वायरिंग, अनधिकृत संशोधन या दुरुपयोग, या उत्पादों के विद्युत और/या पर्यावरणीय विनिर्देशों के बाहर संचालन जैसे कारकों के कारण होने वाले दोषों पर लागू नहीं होगी।
(खरीद की तारीख से 1 - 12 महीने)
वारंटी रेंज
आरटेलिजेंट कोई अन्य वारंटी प्रदान नहीं करता है, चाहे वह व्यक्त हो या निहित, जिसमें व्यापारिकता की वारंटी, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, या कोई अन्य वारंटी शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। किसी भी स्थिति में, आरटेलिजेंट खरीदार के प्रति आकस्मिक या परिणामी क्षतियों के भुगतान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें व्यक्तिगत चोट या संपत्ति की क्षति के लिए क्षतिपूर्ति शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।
वापसी प्रक्रिया
आरटेलिजेंट को कोई उत्पाद वापस करने के लिए, आपको रिटर्न मटेरियल ऑथराइजेशन (आरएमए) नंबर प्राप्त करना होगा। यह आरटेलिजेंट के विदेशी बिक्री तकनीकी सहायता कर्मचारियों से आरएमए अनुरोध फ़ॉर्म भरकर प्राप्त किया जा सकता है। फ़ॉर्म में आवश्यक मरम्मत की खराबी के बारे में विस्तृत जानकारी मांगी जाएगी।
सापेक्ष शुल्क
वारंटी अवधि के भीतर दोषपूर्ण उत्पादों के लिए, हम मुफ्त वारंटी या मुफ्त प्रतिस्थापन प्रदान करते हैं
आरटेलिजेंट टेक्नोलॉजी को दोषपूर्ण उत्पाद वापस करने के लिए शिपिंग भाड़ा आरएमए अनुरोधकर्ता की ज़िम्मेदारी है। वारंटी के अंतर्गत मरम्मत किए गए उत्पाद के लिए आरटेलिजेंट वापसी भाड़ा वहन कर सकता है।
☑ मरम्मत सेवा
सेवा मरम्मत की अवधि खरीद की तारीख से 13 से 48 महीने तक होती है। 4 साल से ज़्यादा पुराने उत्पादों की मरम्मत आमतौर पर स्वीकार नहीं की जाती।
बंद हो चुके मॉडलों के लिए सेवा मरम्मत सीमित हो सकती है।
(खरीद की तारीख से 13 - 48 महीने)
सापेक्ष आवेश
मरम्मत की गई इकाइयों के लिए एक निश्चित राशि ली जाएगी, जिसमें बिना किसी सीमा के, पुर्जे और श्रम शामिल होंगे। आरटेलिजेंट मरम्मत से पहले खरीदार को संबंधित शुल्क की जानकारी देगा।
आरटेलिजेंट टेक्नोलॉजी से आने-जाने वाले माल की शिपिंग की जिम्मेदारी आरएमए अनुरोधकर्ता की है।
उत्पाद की आयु का निर्धारण
किसी उत्पाद की आयु उस समय पर आधारित होती है जब उत्पाद पहली बार कारखाने से खरीद के लिए भेजा गया था। हम सभी क्रमांकित उत्पादों का पूरा शिपिंग रिकॉर्ड रखते हैं, और इसी के आधार पर हम आपके उत्पाद की वारंटी स्थिति निर्धारित करते हैं।
मरम्मत अवधि
खरीदार को मरम्मत किए गए उत्पाद वापस करने के लिए सामान्य मरम्मत अवधि में 4 कार्य सप्ताह लगते हैं।
☑ सॉफ्ट रिमाइंडर
कुछ उत्पाद मरम्मत योग्य नहीं हो सकते क्योंकि वे अधिकतम आयु सीमा से अधिक हो चुके हैं, उनमें व्यापक भौतिक क्षति हो चुकी है, और/या उनकी कीमतें इतनी प्रतिस्पर्धी हैं कि उनकी मरम्मत आर्थिक रूप से संभव नहीं है। ऐसे मामलों में, एक नया, प्रतिस्थापन ड्राइव खरीदने की सलाह दी जाती है। हम प्रत्येक वापसी के लिए RMA का अनुरोध करने से पहले अपने विदेशी बिक्री व्यवसाय विभाग से चर्चा करने की दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं।